Esta medida es parte  de  las acciones  que el sector  de telecomunicaciones  ha adoptado, mientras dure el estado de excepción por calamidad pública decretado por el gobierno para  enfrentar  el  coronavirus  que  cada día cobra más vidas y ha obligado a los ecuatorianos  a vivir  encerrados en su domicilios las 14 horas del día.

Desde este   lunes  se amplió la permanencia  en casa de todos los ciudadanos  y también se amplio  el toque de queda desde las 14 horas hasta las  5 horas del día siguiente.

 El teletrabajo se  viene realizando en los sectores público  y privado  en un esfuerzo  por no paralizar  las actividades. Se estima que alrededor de unas  3500 empresas e instituciones  públicas  se han incorporado  a este sistema  de trabajar  desde sus casas. 

Según ARCOTEL  se promocionará  el “uso efectivo del internet durante horas laborales, a fin de que limiten el uso de streaming y juegos en línea para horarios de menor concurrencia.”

 Así mismo      las  empresas  particulares  y estatal CNT,   deben  garantizar  la estabilidad técnica del sistema,   mejorar  las velocidades de acceso a internet, establecer una adecuada administración de la red y gestión del tráfico para las comunicaciones  telefónicas móviles.La emergencia   dispone   además  que el  acceso y uso de las aplicaciones móviles desarrolladas por el SUS ECU 911 y SNGRE serán gratuitas por parte de los usuarios y abonados, así como serán    gratuitas   las llamadas para el agendamiento de citas al número 171.

De otro lado el  Acuerdo  Nº  009-2020 del Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información  dispuso  que   ARCOTEL  ordene  a   las empresas que dan  esos servicios  de telecomunicaciones que  no suspendan    el mismo por falta de pago de los abonados y clientes, negociar  convenios de pago con ellos en caso de entrar en moratoria por falta de pago, dar  facilidades y plazos para el pago de las deudas que venzan durante la vigencia del estado de excepción.

Así mismo  ordenó que se activen  nuevamente todos los servicios que hayan sido suspendidos por falta de pago desde el 17 de marzo hasta la fecha y establecer mecanismos virtuales de atención al cliente que permitan a los prestadores cubrir los requerimientos de sus clientes y abonados.